Em poucas palavras: a gente só pede os dados necessários pra te atender e entregar o seu pedido. Não vendemos seus dados. Seu pedido chega de forma discreta. E você pode pedir pra ver, corrigir ou apagar seus dados quando quiser.
Quem cuida dos seus dados
A VŌLVA, marca brasileira de bem-estar íntimo feminino, é a controladora dos dados pessoais coletados nesta loja, nos nossos formulários e nos nossos canais. Para qualquer assunto sobre seus dados, fale com a gente pelo e-mail volvaintimos@gmail.com ou pelo WhatsApp (64) 99960-7041.
Quais dados coletamos
- Pesquisa de mercado: só as suas respostas (faixa de idade, experiências e preferências). Não pedimos nome, e-mail nem telefone na pesquisa.
- Lista VIP / acesso antecipado: como podemos te chamar, e-mail, WhatsApp e por onde prefere receber o convite.
- Para entregar o pedido: nome, CPF, endereço, e-mail e telefone.
- Para o pagamento: os dados do cartão ou do Pix são tratados direto pelo Nuvem Pago (Nuvemshop). A VŌLVA não vê nem guarda o número do seu cartão.
- Conversa com a gente: o que você mandar no WhatsApp, Instagram ou e-mail.
- Para o site funcionar: informações de navegação e cookies, como a confirmação de idade, o carrinho e as ferramentas de anúncio da Meta (Facebook e Instagram).
As respostas da pesquisa são anônimas e usadas só de forma agrupada.
Para que usamos
- Processar, enviar e rastrear o seu pedido, e cuidar de trocas e devoluções.
- Te avisar do lançamento e de novidades, se você entrou na Lista VIP e autorizou.
- Responder suas dúvidas e dar suporte.
- Entender o que as clientes precisam e melhorar os produtos.
- Mostrar anúncios mais relevantes e medir se eles funcionam.
- Prevenir fraude e cumprir obrigações legais, como a emissão de nota fiscal.
Usamos seus dados com base no seu consentimento (Lista VIP e comunicações), na execução da compra, no cumprimento de obrigações legais e no nosso legítimo interesse em melhorar a loja, sempre respeitando seus direitos (art. 7º da LGPD). Nunca vendemos seus dados.
Com quem compartilhamos
Só com quem precisa, e só o necessário: a plataforma da loja e o meio de pagamento (Nuvemshop e Nuvem Pago), as transportadoras e os Correios, o fornecedor que envia o pedido (nome e endereço de entrega), as ferramentas que usamos (Google, nos formulários, e Meta, nos anúncios e mensagens) e as autoridades, quando a lei obrigar.
Dados fora do Brasil
Algumas ferramentas que usamos (como Google e Meta) e o fornecedor que despacha o pedido ficam fora do Brasil. Nesses casos, os dados de entrega podem ser tratados em outro país, sempre só pra cumprir o seu pedido e com cuidados de segurança, como prevê o art. 33 da LGPD.
Entrega discreta
Seu pedido chega numa embalagem sem o nome do produto por fora. Os dados de entrega servem só pra entregar.
Por quanto tempo guardamos
Lista VIP: até você pedir pra sair. Pedidos: pelo tempo exigido pelas leis fiscais e de defesa do consumidor (em geral, 5 anos). Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.
Seus direitos
Você pode pedir a qualquer momento para confirmar se temos seus dados, ver, corrigir ou apagar, levar pra outro serviço, saber com quem foram compartilhados ou retirar um consentimento (por exemplo, sair da Lista VIP). É só escrever para volvaintimos@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança
Usamos conexão segura (HTTPS) e plataformas reconhecidas para loja e pagamento, e só quem precisa tem acesso aos dados. Apesar dos cuidados, nenhum sistema na internet é 100% imune a falhas. Se algo acontecer com seus dados, avisamos você e as autoridades conforme a LGPD.
Menores de idade
A VŌLVA vende apenas para maiores de 18 anos e não coleta dados de menores de propósito.
Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a data lá em cima muda junto. Mudanças importantes a gente avisa no site.